Annullamenti/Rimborsi/Modifiche Linee Internazionali

ANNULLAMENTI
L’ annullamento del biglietto deve avvenire assolutamente prima della partenza, in orario di ufficio e deve essere effettuato recandosi di persona presso la biglietteria Eurolines dove è stato acquistato il biglietto scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica booking@eurolines.it .

RIMBORSI
In caso di annullamento del viaggio da parte del viaggiatore, questi ha diritto ai seguenti rimborsi del prezzo del biglietto:

- il 75% dell’importo del biglietto se l’annullamento perviene fino a 48 ore prima della partenza indicata nell'orario (se l’importo da rimborsare è inferiore a € 10 non è ammesso nessun rimborso).

- il 50% dell’importo del biglietto se l’annullamento perviene a meno di 48 ore dall’orario partenza (se l’importo da rimborsare è inferiore a € 20 non è ammesso nessun rimborso).

Nessun rimborso se l’annullamento perviene dopo l’orario di partenza.

L’annullamento da parte del viaggiatore dei biglietti a tariffa PROMO o LOW COST, non dà diritto a nessun rimborso.

Le domande di rimborso dei biglietti, devono essere trasmesse via email all'indirizzo postvendite@eurolines.it, oppure indirizzate per iscritto a EUROLINES ITALIA S.R.L. Contrada Piano Delfico – 64100 TERAMO allegando il biglietto originale debitamente annullato presso gli uffici autorizzati, indicando l’intestazione e il codice IBAN del c.c. bancario ove effettuare l’accredito.

Il diritto al rimborso si estingue se non viene esercitato entro il termine di 2 mesi dopo la data dell’annullamento.

I rimborsi saranno effettuati entro due mesi dalla data di ricevimento della richiesta, salvo casi che richiedano indagini conoscitive più lunghe, e sono soggetti all’addebito delle spese amministrative pari a 8 euro per ciascuna pratica.

Il rimborso di una tratta non usufruita di biglietti andata e ritorno od aperti sarà pari alla differenza tra l'importo totale del biglietto e l'importo di corsa semplice meno le penali e le spese sopra descritte.

Il trasportatore non è tenuto al rimborso della parte del biglietto non usufruita a causa di impossibilità a proseguire il viaggio da parte del passeggero dovute al mancato rispetto da parte di questo delle disposizioni di legge dei vari stati attraversati, circa i documenti di espatrio, ovvero a causa imputabile al passeggero stesso ( ad esempio se il passeggero non si ripresenta all’appuntamento fissato dopo la sosta di ristoro, ovvero deve discendere dal bus per motivi personali o di salute, ovvero se viene fatto discendere dal personale di bordo per molestie o ubriachezza ecc.)

MODIFICHE
I biglietti a tariffa ordinaria, possono essere modificati fino a 72 ore dopo la partenza con una penale del 50% dell’importo del biglietto.

I biglietti a tariffa PROMO o LOW COST non possono essere modificati se non espressamente previsto per quella singola linea.

La modifica da parte del viaggiatore può essere fatta autonomamente dal viaggiatore stesso se il biglietto è stato acquistato direttamente dal sito www.eurolines.it inserendo il numero di prenotazione nel campo “modifica prenotazione” e pagando la rispettiva penale con carta di credito o con la modalità SISAL, oppure deve avvenire in orario di ufficio e deve essere effettuata recandosi di persona dove è stato acquistato il biglietto oppure inviando una richiesta di modifica data al seguente indirizzo di posta elettronica booking@eurolines.it.

CAMBIO DATA
Per le modifiche dei biglietti a tariffa standard sono applicati i costi seguenti:

- € 4 se la modifica avviene almeno 24 ore prima della partenza originaria

- € 8 se la modifica avviene a meno di 24 ore dalla partenza originaria

CAMBIO TRATTA
Il cambio tratta è consentito solo all’interno della stessa linea fino a 24 ore prima della partenza e soltanto per biglietti a tariffa standard. Il costo previsto è di € 25 per persona ad ogni modifica.