1. I biglietti possono essere prenotati e contestualmente acquistati sia presso le biglietterie autorizzate che online sul sito Internet www.sena.it..

2. La nuova offerta low cost in vigore dal 01/03/2010 e fino a nuova comunicazione prevede l’esclusione dell’offerta per il periodo delle festività Natalizie e Pasquale, le tariffe speciali sono previste solo per alcuni giorni delle settimana e solo per alcune corse che potranno essere individuate dagli utenti dall’icona lampeggiante con scritto TARIFFE SPECIALI, in proiezione annuale il n° di posti totali offerti su tutte le linee assoggettabili all'offerta low cost sarà di 80.000.

3. Le tratte interessate all'offerta sono quelle servite dalla Sena nell'ambito della autolinee: Siena – Roma, Siena – Milano, Siena – Bologna, Siena – Perugia, Toscana – Puglia incluso tutte le tratte che possono essere utilizzate in coincidenza.

4. Si istituiscono TRE tipologie di nuove tariffe, fermo restando le tariffe ordinarie in essere per la rete di vendita tradizionale:
A) Tariffa BUS LOW COST: al costo di 10,00 € per le linee Siena – Milano, Siena – Roma, Siena – Bologna, Firenze – Milano (corsa semplice) ed a tariffe differenziate con sconti fino all'80% per la linea Toscana – Puglia (corsa semplice), Toscana - Campania e Freccia dell'Appennino;
B) Tariffa BUS MINI COST: al costo di 15,00 € per le linee Siena – Milano, Firenze – Milano, Siena – Roma (corsa semplice), Siena – Bologna (corsa semplice).

5. Le informazioni possono essere richieste sul sito Internet www.sena.it o al Call Center 0861 1991900

6. La tariffa Bus Low Cost si applica con le seguenti CONDIZIONI PARTICOLARI, in aggiunta o sostituzione (ove non compatibili) alle Condizioni Generali di viaggio di SENA:
- La prenotazione e contestuale acquisto del biglietto devono essere effettuati almeno 10 GIORNI PRIMA della data del viaggio;
- Si pongono in vendita posti in quantità PREDETERMINATA su un numero di corse predeterminate;
- I biglietti BLC sono esclusivamente NOMINATIVI;
- I biglietti BLC sono NON RIMBORSABILI;
- I biglietti BLC sono NON CEDIBILI;
- I biglietti BLC sono NON MODIFICABILI.

7. La tariffa Bus Mini Cost si applica con le seguenti condizioni:
- Stesse condizioni della tariffa BLC di cui sopra, con l'unica differenza che l'acquisto del biglietto deve essere effettuato almeno 5 GIORNI PRIMA della data del viaggio.

8. Tutti i problemi legati all’acquisto verranno risolti solo in seguito all’invio di e-mail all’indirizzo disponibile sul sito web www.sena.it.

9. Il cliente è tenuto a stampare il "riepilogo di viaggio". Il "Riepilogo di viaggio" ha lo scopo di consentire al personale addetto un immediato riscontro del viaggio sulla lista passeggeri. Il "Riepilogo di Viaggio" consente l'accesso al servizio solo se la transazione viene riscontrata anche sulla lista passeggeri, ossia se il "Riepilogo di Viaggio" riporta correttamente tutti i dati registrati nel "Biglietto elettronico". Per consentire l'identificazione del titolare del biglietto è necessario presentarsi con Documento d'Identità alla mano.

10. Il cliente sprovvisto del “riepilogo di viaggio” dovrà pagate il biglietto a tariffa piena con la relativa penale per l’emissione a bordo.